Как пользоваться Яндекс Про: инструкция для новичков

Привет. Ты скачал приложение, зарегистрировался и смотришь в пустой экран. Не переживай. Сегодня разберём, как пользоваться Яндекс Про, чтобы не наделать ошибок в первый день.

Интерфейс кажется сложным только в начале. Мы сами начинали с доставки и помним этот мандраж. Сейчас покажем, как принять первый заказ, куда нажимать и за что алгоритм может списать баллы.

Что такое Яндекс Про и кому оно нужно

Это приложение для курьеров и водителей такси. Инструмент один, но режимы разные. Водителям нужен стаж категории B от 3 лет. Курьерам стаж вождения не важен, если доставка пешком или на велосипеде. Начать доставлять заказы пешком можно уже с 18 лет [1].

Для нормальной работы нужен правильный смартфон. Подойдет Android не ниже 7.0 или iOS от 12.1 [1]. Оперативной памяти нужно минимум 2–3 ГБ. Иначе в центре города карта начнет зависать, а это приведет к проблемам с заказами.

Первые шаги: самозанятость и фотоконтроль

Многие новички боятся бумажной волокиты. Зря. Это не найм в штат, это прямое сотрудничество. Как самозанятый ты платишь налог 4% с заказов от физлиц и 6% от юрлиц [1]. Заработал — заплатил. Не выходил на смену — ничего не должен.

Перед первым заказом система попросит пройти фотоконтроль. Ты просто фотографируешь документы, себя и свой рабочий инвентарь (например, термокороб или автомобиль). Без этого на линию не пустят.

Обзор интерфейса: разбираем главный экран

Главный экран — это карта твоего города. Цветные пятна на ней показывают спрос. Фиолетовая зона (пик) означает, что там много заказов. В таких местах работает повышенный коэффициент и платят больше.

Вверху экрана висит желтая кнопка «На линию». Справа — твой профиль. Обязательно заглядывай в раздел «Диагностика». Если заказы долго не идут, там можно проверить, не отвалился ли GPS или мобильный интернет.

Как принять заказ курьеру: пошаговый план

Ты вышел на линию. Ждешь. Вдруг раздается громкий сигнал — прилетел заказ. У тебя есть буквально несколько секунд на реакцию.

Жмешь кнопку «Принять». Смотришь адрес заведения на карте. Приходишь на место и обязательно нажимаешь «На месте». Если забыть нажать эту кнопку, система может решить, что ты не подошел к точке, и снимет баллы. Забрал пакет с едой — жми «Поехали к клиенту». Возле двери снова отмечаешься. Отдал пакет, смахнул статус на «Завершить». Деньги падают на баланс.

⚠ Подводные камни: активность, блокировки и рейтинг

Давай начистоту. Строгие правила здесь есть. Главный показатель твоей работы — Активность. Максимум можно набрать 100 баллов [1].

Пропустил неудобный заказ? Минус 2–6 баллов. Отменил тот, что уже принял? Спишут жестче — от 4 до 12 баллов [1]. Никогда не выключай интернет, чтобы «спрятаться» от дальнего заказа. Алгоритм это видит и может накинуть теневой бан.

Рейтинг считается по последним 150 оценкам от клиентов. Упадет ниже 4.5 — доступ к заказам заблокируют [1]. Делай всё вовремя, общайся вежливо, и рейтинг будет в порядке.

Форс-мажоры на смене: что делать

Бывает всякое. GPS в центре скачет. Ты стоишь у дверей кафе, а на карте находишься посреди реки. Кнопка «На месте» не нажимается. Сразу пиши в поддержку через профиль. Операторы поправят твой статус вручную.

Клиент не выходит на связь? Бесплатное ожидание длится 3 минуты [1]. У курьеров тоже есть таймер. Если время вышло, звони в поддержку. Не уходи с заказом просто так, иначе получишь блокировку.

Финансы: как приходят деньги

Страх, что деньги не выплатят — классика среди новичков. На деле всё прозрачно. Твой заработок складывается из базовой оплаты за расстояние, доплат в часы повышенного спроса и чаевых. Чаевые полностью остаются тебе.

Деньги можно выводить на свою банковскую карту. Моментальные выплаты позволяют получить заработанное сразу. Отработал смену — снял деньги на личные расходы.

Шпаргалка курьера

• Заряди телефон на 100% и обязательно купи хороший пауэрбанк.
• Пройди фотоконтроль термокороба до того, как нажмешь «На линию».
• Жми «На месте» только тогда, когда реально подошел к ресторану или двери клиента.
• Не сбрасывай заказы авиарежимом — потеряешь баллы активности.
• Если клиент пропал или пролился суп — сразу пиши в чат поддержки, не пытайся скрыть проблему.

Начать работать проще, чем кажется. Мы постоянно помогаем новичкам сделать первый шаг: снимаем страх перед регистрацией, объясняем, как оформить самозанятость и выбрать правильный район для старта.

Остались сомнения? Оставляй заявку на нашем сайте или пиши нам в Telegram. Мы поможем всё настроить, и уже через пару дней ты выйдешь на первый заказ с полным пониманием дела.

Источники: [1] База знаний и правила сервиса — https://pro.yandex.ru/ru-ru/know